Por usuario entendemos al grupo de personas para el cual va dirigido el objeto, por lo que es al grupo que debemos analizar, y asi saber cuales son sus gustos, que hace, donde le gusta ir, que le gusta comprar , sus colores favoritos, etc, en fin todo lo que tiene que ver con ellos, nuestra investigacion va a estar guiada por ellos, ya que son para lo que estamos diseñando.